テキストはロールプレイが中心となりサマリー、ポイントが分かりやすいように書いてあります。講師とのロールプレイは割と楽しいですが、厳しい面もあって的確な回答が瞬時に求められました。講師とのレッスンが慣れれば厳しい指摘があったりしますが、タフに構えて入れば乗り越えられます。マネジメントコーステキストは実践編で、慣用語の繰り返しなど複数シナリオで数回のレッスンで終わり、最後のレビューがあって身につくまで学習するようになっています。
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