【2023年】入居者管理アプリ8選を徹底比較！無料

入居者管理アプリとは？

入居者向けアプリとは、入居者と管理会社をつなげるスマホのアプリを使用した効率的なコミュニケーションツールです。

通常の場合、契約更新、退去の手続き、家賃滞納や点検などの入居者へ向けて不動産管理会社が連絡を取りたいときは、電話・メール・郵便等のやり方しかありませんでした。

しかしながら、相手が「電話に出てくれない」「郵便を見てくれない」など手続きが上手くいかない場合があります。

加えて、上記の連絡手段だと一つ一つ、個別に連絡する必要があり管理会社に労力がかかります。

上記を踏まえると、入居者管理アプリなら、スマホなどの端末から容易に連絡が取れることができます。

個別の対応でも、入居者全員へ向けた連絡も一斉に行うことが出来ます。

また、更新期限やその他の管理など一覧で見やすいので、連絡の遅れや漏れなどもないでしょう。

駐車場を使う入居者や各フロアへ向けての連絡など条件を設定して配信ができるので、効率の良いスムーズなコミュニケーションが行えます。

入居者管理アプリ メリット

入居者管理アプリを使用するメリットを、３者の観点から説明します。

各自の良いポイントをご覧ください。

1：立場①不動産管理会社入居者への連絡が楽になる。

家賃の延滞や契約更新の手続きの督促などは、入居者に手紙、DMや電話などで対応する必要があります。

しかしながら、電話に出ない、返信が来ないなど何度も連絡する手間があります。

また、それらの連絡を意図的に無視をしているというケースもあります。

入居者管理アプリを使用することで、一回のみの連絡だけで済むようになり、既読か未読か確認することもできます。

掲示板などにいちいち張り出しをしなくてよくなるというポイントもあります。

入居者管理アプリで一斉に通知を送ることで、設備点検や定期清掃のお知らせを掲示板にけいじしに行く手間がなくなります。

また、キッチンやエアコンなどの設備が壊れた場合、入居者は管理会社へ、管理会社はオーナーへ連絡する必要があります。

この連絡が円滑に行えないと双方に不満がたまり、入居者の満足度が下がってしまいます。

アプリを使用することで、現状を写真で伝えたり、管理会社が優先順位を見て即座の対応ができるようになります。

2：立場②入居者：入居者が住みやすい環境になるというポイントもあります。

電話だと不動産管理会社へ問い合わせる必要があり、平日の９時から17時までの間に連絡を取らなければなりません。

働いていると平日のこの時間帯に連絡するのは厳しいですよね。

入居者管理アプリを導入することで、アプリ内での相談や修理依頼などを済ませることができます。

深夜や早朝など時間を気にせずに連絡、確認が取れます。

また、退去や契約更新といった管理もアプリで行えるため双方の負担が軽くなります。

掲示板の役割もアプリで担えるため、見落としがちな設備点検などのお知らせも把握できます。

入居者管理アプリにはファイル管理機能があります。

家賃借契約書や重要事項説明書といった大切な書類をアプリ内で管理するシステムです。

入居者が紙で保管する必要がなくなり、スマホ一つで確認できるためゴミ出しの日付の確認などに便利です。

3：立場③不動産オーナー：トラブルに対応しやすいというポイントがあります。

例えば、入居者がエアコンの修理を頼んでいる、ロビーが汚いという連絡を受けたなど複数の問題に対応する必要が出てきます。

また、いくつもの不動産を所有するオーナーにとっては、それぞれの物件の情報をアプリ一つで管理できるようになれば、効率がよく便利になるでしょう。

また、多くの若者の多くは支払いや申し込みをスマホで済ませる傾向があります。

電話連絡や掲示板でのお知らせより、アプリを使用するほうがメリットを感じます。

入居者管理アプリ デメリット

入居者管理アプリを使用するデメリットを、２つ説明します。

各自の注意点をご覧ください。

1：アプリの信用度

入居者管理アプリは入居者やオーナーの個人情報や顧客情報を登録するため、セキュリティや安全性が高いものである必要があります。

個人情報の漏洩が起きてしまった場合、オーナーや不動産管理会社の信用度が落ちるだけでなく、口コミサイトに低評価がついてしまうことがあります。

入居者管理アプリがどのようなセキュリティ対策をしているのか確認しておくべきでしょう。

また、アプリの人気度や信頼度の高さも事前に見ておくべきポイントです。

2：アプリの利用を促進

入居者管理は、入居者、オーナー、不動産管理会社の三者が使用する必要があります。

それぞれのスマホの端末が対応しているかが重要です。

androidやiPhoneなど様々な端末があるので、アプリがどの範囲まで対応しているか確認する必要があります。

また、従来の電話や紙での連絡を希望する入居者やオーナーの場合はそれぞれに対応する必要があります。

手間がかかる上に、アプリと郵送でそれぞれ伝わるまでの時間が住人によって異なってしまいます。

入居者管理アプリ 機能

入居者管理アプリで出来る代表的な機能を、２つご紹介いたします。

他にも沢山ありますが特に重要な点をまとめました。

1：管理支援・契約手順

主に６つあります。

これら以外にもめんどくさいアナログ作業をアプリを使用することで円滑な管理を行うことが出来ます。

家賃の督促をするのに何回もDMを送る必要がなくなります。

2：入居者対応の合理化

入居者やオーナー、修理会社などとコミュニケーションをとる際に便利な機能を６つ紹介します。

オーナーや不動産管理会社を介さなくても水道管理や下水管理へ相談できたり、マンションの騒音などの問題をおこさないため、定期的にアンケートを取ることができます。

入居者も不動産管理会社に電話をして、苦情を伝えなくてよくなります。

また、近くにできた新しいお店の情報やクーポンなど配布しているアプリもあります。

入居者管理アプリ 選び方(比較ポイント)

入居者管理アプリを調べてみると、どれがいいのか迷ってしまいますよね。

膨大なアプリの中からベストマッチしそうなアプリを選ぶための比較ポイントの候補をあげました。

アプリを使う際に気を付けるべきポイントや、誰が使うのに適しているのかなど、是非チェックしてみてください。

1：セキュリティ対策を確認

入居者管理アプリは顧客の情報をシステム上で管理をします。

それゆえ、セキュリティ対策をしっかり行っていないと個人情報漏洩などが起こってしまいます。

万が一、膨大な数の情報が漏れてしまうと、オーナーや不動産管理会社に悪評がついてしまう場合があります。

最悪の場合、入居者の不満が募り、引っ越してしまうかもしれません。

自社のセキュリティポリシーに合っているか、セキュリティの強度などを確かめておく必要があります。

2：使いやすいシステムであるか

入居者全員に家賃の督促をする場合、一件づつ送るのは大変ですよね。

入居者への連絡手段が複数あるかどうかも重要です。

他にも、駐車場代、退去時の費用を回収するのに便利な機能があるかどうかもチェックしましょう。

たとえば、コンビニ支払いやクレジットカード決済に対応していると入居者が便利です。

3：不動産オーナー向けのアプリがあるか

入居者と不動産管理会社の両社とコミュニケーションをとる必要があるオーナーは、二つのデータ連帯ができるものが望ましいでしょう。

入居者管理アプリ 比較まとめ

いかがでしょうか。

入居者、不動産管理会社、オーナーの三者に対応した使いやすいアプリを選ぶ必要があります。

また、個人情報や機密情報が多いため、アプリの安全性やセキュリティ対策が行われているものがよいでしょう。